Politica de retur

Returnarea coletelor cu produsele comandate se poate realiza în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea fizică a coletului*2, fără a fi nevoie de invocarea unui anumit motiv.

*2– ziua în care cumpărătorul a intrat în posesia fizică a ultimului produs din comanda respectivă  (în cazul în care cumpărătorul achiziționează într-o singură comandă mai multe produse / loturi care vor necesita livrare separată).

Atunci când se efectuează returul de către cumpărător, acesta va suporta doar costurile de livrare*3, urmând a-i fi returnată contravaloarea produselor comandate în maximum 10 zile lucrătoare de la data intrării în posesia produselor.

*3 Cashmere Aroma oferă livrarea gratuită a produselor cu valoare de minimum 249 lei, dar, atunci când se efectuează returul de către cumpărător, plata taxelor de transport va fi suportată de către cumpărător.

Produsele Reverie Extract de Parfum 100 ml și Pillow Cotton Extract de Parfum 100 ml sunt livrate în cutie, ambalată și sigilată cu folie de protecție. Din motive de protecție a sănătății și de igienă, aceste produse nu pot fi returnate după îndepărtarea foliei de sigilare. Vă rugăm să verificați cu atenție produsul înainte de desigilare, deoarece produsele desigilate nu mai pot fi acceptate la retur.

Pentru a se putea efectua returul produselor comandate este necesar următorul pas: cumpărătorul trebuie să completeze integral formularul online de retur pe care îl găsiți AICI – https://www.cashmerearoma.ro/formular-retur-retragere/.

În cazul în care produsele care urmează să fie restituite companiei Cashmere Aroma de către cumpărător prezintă un grad de consum mai mare de 10 % din cantitatea inițială a produsului, atunci Cashmere Aroma are posibilitatea de a modifica suma rambursată cu 10 – 40 % față de cea achitată inițial de către cumpărător pe respectivele produse.

Returnarea sumei de către Cashmere Aroma se poate efectua prin următoarele situații:

• pentru comenzile achitate online cu cardul, suma va fi restituită în același cont din care a fost efectuată plata;
• pentru comenzile achitate ramburs la curier, suma va fi restituită prin transfer bancar, în contul comunicat de către client în formularul de retur.

Contact:

office@cashmerearoma.ro

Telefon : 0735.108.675

Adresa de retur este: Șoseaua de centura București Domnești nr 86, Clinceni, Ilfov